[RESENHA #621] Como convencer alguém em 90 segundos, de Nicholas Bothman

APRESENTAÇÃO

Como convencer alguém em 90 segundos é a garantia de uma comunicação de sucesso, transformando as conexões instantâneas em duradouras e produtivas relações de negócios. Neste livro, o especialista Nicholas Boothman ensina como usar o rosto, o corpo, a atitude e a voz para causar uma primeira impressão marcante, estabelecendo confiança imediata e criando fortes vínculos de credibilidade.

RESENHA

“Como convencer alguém em 90 segundos” é um livro de autoajuda inspirado no clássico de Carnegie, “Como fazer amigos e influenciar pessoas”. Escrito por Nicholas Boothman, licenciado em Programação Neurolinguística (PNL), a obra foi inicialmente publicada em 2000 e passou por várias atualizações desde então em diversas edições ao redor do globo, porém, com pouco fomento e mais assertividade nos tópicos já elencados em seu escopo.

O livro aborda os passos necessários para uma comunicação eficaz, começando pelo conhecimento dos desejos, necessidades e objetivos das pessoas envolvidas. A comunicação eficaz requer uma compreensão clara desses elementos, além de uma abordagem positiva. Seja em metas pessoais ou empresariais, os métodos de comunicação permanecem os mesmos.

Para ilustrar esse princípio, Boothman menciona o exemplo do Coronel Sanders, o icônico fundador do Kentucky Fried Chicken (KFC). O autor destaca como o Coronel Sanders transformou sua rede de restaurantes em uma empresa global de sucesso, baseando-se em seu conhecimento preciso do que ele queria. O Coronel entendia perfeitamente o sabor e a apresentação ideais para comercializar seu frango de forma eficaz.

Além disso, o autor explora a importância de conhecer o que está sendo entregue, analisando a situação atual e comparando-a com as expectativas e necessidades. Ele destaca a necessidade de receber feedback externo e compreender as diferenças entre o que é desejado e o que está sendo entregue.

O livro também enfatiza a importância de mudar e melhorar as práticas de comunicação para alcançar os resultados desejados. Boothman incentiva a implementação de mudanças gradualmente, com base no feedback recebido, até que os resultados desejados sejam alcançados. Ele destaca a importância de um plano de melhoria constante, exemplificando com a trajetória do KFC, que se transformou de uma pequena cidade em uma gigante corporação global, graças a uma cultura de mudança e melhoria contínuas, impulsionadas pelo feedback de clientes e funcionários.

Após compreender o que está sendo entregue, o próximo passo é implementar mudanças e melhorias para alcançar os resultados desejados. Boothman enfatiza a importância de fazer essas mudanças gradualmente, com base no feedback recebido. É essencial ajustar as práticas de comunicação de forma segura e consistente, até que os resultados desejados sejam alcançados.

O autor também destaca a importância de um plano de melhoria contínua. Assim como o KFC evoluiu de uma pequena cidade para uma corporação global, a cultura de mudança e melhoria constante foi fundamental para o sucesso da empresa. Boothman ressalta que é crucial ouvir o feedback dos clientes e funcionários e usar essas informações para impulsionar a evolução e o aprimoramento contínuos.

Para reforçar esse princípio, o autor sugere repetir em voz alta a sigla "KFC" várias vezes ao dia. Essa prática serve como um lembrete constante da importância de buscar a melhoria contínua e estar aberto ao feedback e às mudanças necessárias.

Além disso, a escuta ativa envolve fazer perguntas relevantes e demonstrar interesse genuíno pelo que o outro tem a dizer. Essa abordagem permite que as pessoas se sintam valorizadas e ouvidas, fortalecendo o relacionamento.

Conexão emocional

Para construir uma conexão emocional com os outros, é importante mostrar empatia e compreensão. Isso significa reconhecer e validar as emoções do outro, demonstrando interesse genuíno e oferecendo apoio quando necessário. Ao criar um ambiente de confiança e cuidado, é mais provável que as pessoas se sintam à vontade para compartilhar seus pensamentos e sentimentos, fortalecendo o vínculo emocional.

Comunicação clara e concisa

A comunicação clara e concisa é essencial para garantir que a mensagem seja compreendida corretamente. Evitar jargões ou terminologia complexa e usar uma linguagem simples e direta ajuda a evitar mal-entendidos. Além disso, é importante ser objetivo e focado na mensagem principal, evitando divagações que possam confundir o interlocutor. A clareza na comunicação facilita a compreensão mútua e fortalece o relacionamento.

Em resumo, para fazer com que as pessoas gostem de você em 90 segundos ou menos, é importante dominar a arte da comunicação eficaz. Isso inclui conhecer os desejos e necessidades dos outros, saber o que está sendo entregue, mudar e melhorar as práticas de comunicação, utilizar uma linguagem corporal adequada, estabelecer conexões emocionais, praticar a escuta ativa e manter uma comunicação clara e concisa. Ao aplicar esses princípios, é possível criar relacionamentos positivos e duradouros em um curto período de tempo.

Demonstre interesse genuíno 

Além disso, o autor destaca a importância de fazer perguntas que demonstrem interesse genuíno pelo outro. Isso envolve fazer perguntas sobre os interesses, experiências e opiniões da pessoa, demonstrando um interesse autêntico em conhecê-la melhor. Essas perguntas ajudam a criar uma atmosfera de confiança e abertura, permitindo que o relacionamento se desenvolva de forma mais significativa.

No entanto, é importante lembrar que fazer perguntas não se trata apenas de obter informações, mas também de ouvir atentamente as respostas. Prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo e demonstrar interesse genuíno em suas respostas fortalece o relacionamento e mostra respeito pelo seu ponto de vista.

Em resumo, fazer perguntas é uma poderosa ferramenta para se conectar com as pessoas. Saber quando usar perguntas abertas e fechadas, bem como demonstrar interesse genuíno pelas respostas, ajuda a estabelecer relacionamentos mais fortes e significativos. Ao dominar a arte de fazer perguntas, você pode criar uma base sólida para a comunicação eficaz e fazer com que as pessoas gostem de você em um curto período.

Ao se comunicar com alguém do estilo visual, é importante utilizar imagens, gráficos e outros elementos visuais para transmitir informações de forma clara e eficaz. Pode ser útil descrever visualmente conceitos e ideias, usando metáforas ou analogias visuais.

Para as pessoas do estilo cinestésico, é essencial oferecer experiências táteis ou práticas. Isso pode incluir demonstrações práticas, atividades práticas ou até mesmo permitir que eles toquem ou manuseiem objetos relevantes. Essas pessoas tendem a responder melhor a informações que podem ser experimentadas fisicamente.

Já para aqueles do estilo auditivo, a comunicação oral é fundamental. É importante falar clara e articuladamente, utilizando uma linguagem rica e expressiva. Também pode ser útil oferecer explicações verbais detalhadas e permitir que essas pessoas falem e expressem suas ideias verbalmente.

Ao adaptar sua comunicação ao canal sensorial preferido do interlocutor, você demonstra uma compreensão e respeito pelo seu estilo de aprendizagem. Isso cria uma conexão mais profunda e ajuda a estabelecer um relacionamento mais significativo.

No entanto, é importante lembrar que nem todas as pessoas se encaixam perfeitamente em um único estilo de aprendizagem ou canal sensorial. Alguns indivíduos podem ter preferências mistas ou podem responder bem a diferentes estilos de comunicação. Portanto, é útil observar e estar atento às pistas verbais e não verbais do interlocutor para adaptar sua comunicação da melhor forma possível.

Em resumo, ao se comunicar com os outros, é importante considerar seus estilos de aprendizagem e canais sensoriais preferidos. Adaptar sua comunicação para atender a essas preferências ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e significativa. Ao reconhecer e respeitar as diferentes formas de processar informações, você pode criar relacionamentos mais eficazes e fazer com que as pessoas gostem de você em um curto período de tempo.

O AUTOR

Nicholas Boothman é fundador da empresa de consultadoria empresarial Corporate Images. Ex- fotógrafo de moda e publicidade para clientes como AT&T, Coca-Cola, Bell, Vogue, GM e Revlon, descobriu que o seu sucesso dependia intimamente da sua capacidade de estabelecer sintonia instantânea, o que o conduziu à segunda carreira na Programação Neurolinguística, e à escrita do seu primeiro livro Como convencer alguém em 90 segundos, que vendeu mais de 500.000 exemplares na América do Norte e foi já traduzido em 15 línguas em 42 países. Nicholas Boothman realiza conferências e debates por toda a América do Norte e pela Europa, e vive nos arredores de Toronto, no Canadá, com a mulher.